目的 研究并讨论对社区药房实施层次化药学服务的临床效果,分析其研究价值.方法 选取某小区药房中11例药房药学人员作为研究对象,将所有药学人员进行两个阶段的管理,第一阶段为2012年8月至2013年8月,药学人员进行常规培训.第二阶段为2013年8月至2014年8月,药学人员进行强化培训,比较两阶段培训后患者的服务满意度.结果 第二阶段培训后患者的服务满意度显著高于第一阶段培训后,组间差异明显(P＜0.05),具有统计学意义.结论 对社区的药房服务实施强化管理具有重要的意义,有效提高患者的服务满意度,值得推广.
NETL
NSTL
万方数据
维普
