护士在护患纠纷中的心理应激与对策

向雪佳¹

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作者信息

1. 重庆市第九人民医院综合疼痛病房,重庆400700
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摘要

目的分析探究护士在护患纠纷中的心理应激与对策.方法择取于2013年3月～2015年3月在我院发生的护患纠纷事件进行回顾调查,随机抽取牵涉其中的35名护士填写纠纷心理调查表,分析护患纠纷时护士的心理应激状态,并给出相应的解决对策.结果护患纠纷后出现负面心理的比例达到57.14％,其中低护龄组的负面心理发生率高于高护龄组,p＜0.05.结论针对护士在护患纠纷中出现的不良心理应激,应该给予护士心理指导,进行主动服务意识、责任意识、沟通能力的培养,督促护士提升专业素养,学会解决护患矛盾.

关键词

护士/护患纠纷/心理应激/对策

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出版年

2015

现代妇女(医学前沿)

ISSN：

参考文献量5

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