运输经理世界2024，Issue(23) ：7-9.

城市轨道交通乘客满意度提升研究

刘绍潇
运输经理世界2024，Issue(23) ：7-9.
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城市轨道交通乘客满意度提升研究

刘绍潇1
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作者信息

  • 1. 南宁轨道交通运营有限公司,广西 南宁 530025
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摘要

为提升城市轨道交通乘客满意度,以南宁轨道交通为例,对运营线路开展一次乘客满意度调查,利用构建的乘客满意度评价指标和选取的评价模型对调查结果进行分析,以探究亟须改进的影响乘客满意度的问题,并提出改进对策.

关键词

轨道交通/乘客满意度/乘客服务流程分解

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出版年

2024
运输经理世界
交通运输部科学研究院

运输经理世界

影响因子：0.057
ISSN：1673-3681
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