摘要
网络冲动购买行为已成为越来越普遍的社会问题.文章首先回顾分析了影响消费者网购冲动性购买的影响因素,接着从心流体验视角,分析和阐明心流体验及各维度对消费者冲动性购买行为的影响,为研究消费者非理性网购行为提供了新的理论视角和分析框架.认为网购过程中的心流体验是由网站及营销等因素刺激与消费者交互作用产生;提升消费者的远程临场感、专注、时间扭曲感和愉悦更容易触发冲动性购买;提升整体购物体验对促进消费者非理性购买行为有重要作用.最后,文章从心流体验对冲动性购买的影响关系角度,提出消费者可通过控制进入或打断心流体验等做法,来避免发生非理性冲动购买.
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