现代企业文化2022，Issue(34) ：10-13.

综合柜员的胜任力对商业银行运营转型的影响

王烜星
现代企业文化2022，Issue(34) ：10-13.
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综合柜员的胜任力对商业银行运营转型的影响

王烜星1
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  • 1. 东南大学经济管理学院
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摘要

外部经营环境的压力和自身经营体制的调整致使商业银行加快运营转型,在此过程中,许多商业银行逐渐出现综合柜员工作能力不满足转型要求的问题.综合柜员是商业银行服务能力的传递者,其工作素养反映了商业银行的业务水平和服务水平.文章从胜任力角度,分析综合柜员工作胜任能力对商业银行运营转型的影响路径,并对商业银行综合柜员的管理提出建议.

关键词

胜任力/运营转型/商业银行

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出版年

2022
现代企业文化
中国工人出版社

现代企业文化

影响因子：0.054
ISSN：1674-1145
参考文献量1
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