摘要
电网企业作为关系到国家能源安全和国计民生的国有重点骨干企业,构建区域客户服务中心,提供优质高效的新型供电服务,是贯彻落实党的二十大精神,服务人民群众美好生活需要的必由之路;是适应时代要求,服务经济社会高质量发展的必然之路;是服务公司发展战略,建设世界一流企业的必经之路.深圳盐田供电局基于"四力模型"构建区域客户服务中心,旨在大力解放用户,解决电网客户最关心、最直接、最现实的利益问题,持续提升高质量服务水平,不断满足用户多样化、个性化需求,为公司建设世界一流企业增添动能.文章以盐田供电局特色实践为例,以期为电网企业客户服务中心服务能力提升与转型升级提供参考.
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