摘要
近年来,供电企业不断深化供电服务理念,全力在为客户服务过程中助企纾困解难,切实提升了客户"获得电力"的感知度.供电企业如何把优质服务与用电稽查相结合?作者建议,供电企业应把强化优质服务,提升客户满意度作为供电服务的目标与宗旨,要全面强化营销稽查精益化管理,在供电服务过程中始终把客户满意度放在第一位,不断提高用电客户获得电力"满意感".当前,供电企业全面加强了用电稽查管理,强化了对客户违约用电、违规用电的打击力度,深入推进了用电稽查监控和大数据分析的深度融合.文章以供电优质服务与用电稽查为例,对持续推进营销稽查与营销专业融合,不断强化营销业务规范性进行深入探讨,确保客户用电需求落在实处,从而使用电客户"获得电力"水平再上新台阶.
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