摘要
随着环境污染、能源紧缺问题的加剧,而出行需要却依旧与日俱增,因此,用于缓解交通拥堵、污气排放、急需用车等问题的共享汽车应运而生.本文立足于泰州市城市居民角度,运用满意度调查法对城市居民使用共享汽车的情况进行调研与分析,数据表明,现存问题主要为:拿放位置稍远,客服回复效率、退还押金慢,办理手续复杂,安全性能保障低等.此外,我们针对这些问题也提出了相应对策,据以提高泰州市城市居民的满意度,从而增加共享汽车的使用率.
基金项目
江苏省高等学校大学生创新创业训练计划项目(201913981015Y)
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