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“关系-结构”社会网络对社区服务创新绩效的影响研究
“关系-结构”社会网络对社区服务创新绩效的影响研究
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中文摘要:
随着我国新型城镇化的不断发展,社区服务配套的消费需求也逐年增长并且呈现多样化的趋势,本文以社区物业公司的服务创新活动为研究对象,实际验证了社会网络对服务创新活动的影响.研究发现:社区服务商的社会网络对绩效的不同维度的影响存在显著差异.其中,关系网络对客户绩效的影响更为显著;而结构网络对财务绩效的影响更大.
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作者:
李映辉
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作者单位:
长沙学院
关键词:
社区服务创新
社会网络
创新绩效
基金:
湖南省社会科学基金
项目编号:
12JD05
出版年:
2016
现代物业·现代经济
现代物业杂志社
现代物业·现代经济
影响因子:
0.205
ISSN:
1671-8089
年,卷(期):
2016.
(5)
参考文献量
8