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网格化管理制度在医疗纠纷预防和处理中的应用研究

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目的 探讨网格化管理制度在医疗纠纷预防和处理中的应用及效果.方法 以某三甲医院为例,把网格化管理应用到该院医疗纠纷预防和处理中,阐述医院网格化管理的具体操作,分析网格化管理前、后医院医疗纠纷预防和处理情况.结果 通过应用网格化管理路径,医院各科室上报医疗纠纷预警更加及时,院内沟通、医患沟通更加顺畅,协调与处置纠纷隐患更加有效,最大限度避免或减少了不必要的投诉和纠纷,促使医疗投诉和医疗纠纷总量呈逐年下降趋势.结论 网格化管理制度能提升医院医疗纠纷预防和处置能力,降低医疗投诉和医疗纠纷发生率,对推进医院和谐医患关系建构和公立医院高质量发展具有重大作用.

吕俏丽、蔡红兵

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南方医科大学中西医结合医院,广州市 510315

网格化管理 医疗纠纷预防和处理 应用研究

2024

10.3969/j.issn.1672-4232.2024.05.016

现代医院管理
中国医院协会,中国医科大学

现代医院管理

影响因子：1.07
ISSN：1672-4232
年,卷(期)：2024.22(5)