现代医院管理2024，Vol.22Issue(5) ：129-132.DOI:10.3969/j.issn.1672-4232.2024.05.038

人工+智能深度改善患者就医体验的探索与实践

赵鸽 郝爱民 冯丽娜
现代医院管理2024，Vol.22Issue(5) ：129-132.DOI:10.3969/j.issn.1672-4232.2024.05.038
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人工+智能深度改善患者就医体验的探索与实践

赵鸽 1郝爱民 1冯丽娜1
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作者信息

  • 1. 无锡市第二人民医院,江苏省无锡市 214002
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摘要

随着国家卫生健康事业高质量发展的不断推进,人民群众对卫生健康服务的高品质需求越来越强烈,要求医疗机构运用新技术、新理念,不断调整、创新服务模式.本文旨在通过深入调研分析和实践探索,建立并不断完善医患双方沟通的渠道和媒介,从患者实际需求出发,以人工+智能的新模式深度服务患者,灵活有效地解决群众就医难题,在提升医院满意度、树立医院良好品牌形象的同时,坚持"以患者为中心",不断改善就医感受提升患者就医体验,增强群众就医的获得感、安全感和幸福感.

关键词

人工+智能/医疗服务品质/医院品牌/就医体验

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出版年

2024
现代医院管理
中国医院协会,中国医科大学

现代医院管理

影响因子：1.07
ISSN：1672-4232
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