人工+智能深度改善患者就医体验的探索与实践

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中文摘要：随着国家卫生健康事业高质量发展的不断推进,人民群众对卫生健康服务的高品质需求越来越强烈,要求医疗机构运用新技术、新理念,不断调整、创新服务模式.本文旨在通过深入调研分析和实践探索,建立并不断完善医患双方沟通的渠道和媒介,从患者实际需求出发,以人工+智能的新模式深度服务患者,灵活有效地解决群众就医难题,在提升医院满意度、树立医院良好品牌形象的同时,坚持"以患者为中心",不断改善就医感受提升患者就医体验,增强群众就医的获得感、安全感和幸福感.

作者：

赵鸽、郝爱民、冯丽娜

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作者单位：

无锡市第二人民医院,江苏省无锡市 214002

关键词：

人工+智能医疗服务品质医院品牌就医体验

出版年：

2024

DOI：

10.3969/j.issn.1672-4232.2024.05.038

现代医院管理

中国医院协会,中国医科大学

现代医院管理

影响因子：1.07

ISSN：1672-4232

年,卷(期)：2024.22(5)