消费导刊2016，Issue(6) ：22,25.

便利店聚客力影响因素研究——一个理论模型

王杨
消费导刊2016，Issue(6) ：22,25.
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便利店聚客力影响因素研究——一个理论模型

王杨1
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作者信息

  • 1. 北京工商大学商学院
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摘要

便利店是一种既传统又新型的零售业态,其及时、便利、有效的特点在市场中具有较强的竞争力.我国零售业市场广阔,发展空间巨大,随着我国便利店竞争的日益激烈,如何提高自身的聚客力,吸引更多的消费者将受到更多便利店的重视.便利店的聚客力为我国中小零售商的发展提供了一种新的趋势和思路.基于前人研究成果,进行文献回顾,立足中国便利店发展的实际情况,进而对现有的基于顾客价值要素指标理论模型进行修正,提炼出便利店聚客力影响因素10个及10个假设,从而为进一步的实证研究奠定了基础.

关键词

便利店/聚客力/顾客满意/顾客价值

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出版年

2016
消费导刊
中国轻工业联合会

消费导刊

影响因子：0.06
ISSN：1672-5719
参考文献量4
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