消费导刊2016，Issue(10) ：202.

基于客户价值分析的电力客户服务管理研究

邹欣霖 王天宇
消费导刊2016，Issue(10) ：202.
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基于客户价值分析的电力客户服务管理研究

邹欣霖 1王天宇1
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作者信息

  • 1. 国网辽宁省电力有限公司大连供电公司
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摘要

随着电力行业的快速发展,电力公司内部的客户数量呈现出持续上涨的发展趋势,为了能够给客户提供更好的服务,各项工作需要建立在客户价值分析的基础上,对客户资料进行整理和筛选,构建客户价值分析体系,提升服务管理水平,对促进电力行业的发展具有重要作用.

关键词

客户价值/电力客户/服务管理

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出版年

2016
消费导刊
中国轻工业联合会

消费导刊

影响因子：0.06
ISSN：1672-5719
参考文献量2
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