商业银行营业网点服务转型

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中文摘要：作为传统商业银行,目前正面临着"互联网+"、"大数据"、"云计算"、"人工智能"等新技术的颠覆、国际外资银行的冲击及国内各大银行间产品同质化的竞争,传统商业银行需要在新形势下不断转型,才能在经济浪潮中站稳脚步.传统商业银行必须能够准确地把握机遇,需要不断完善自身服务,用服务去赢得客户,把握住客户需求,以客户的切身感受为落脚点,为客户提供智能化、个性化、多元化的服务,在服务理念、服务方式、服务管理等方面有所突破和创新.

作者：

刘亚

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作者单位：

招商银行股份有限公司北京分行

关键词：

商业银行服务创新

出版年：

2018

消费导刊

中国轻工业联合会

消费导刊

影响因子：0.06

ISSN：1672-5719

年,卷(期)：2018.(12)

参考文献量3