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浅析企业如何提升客户满意度——以某品牌汽车漏油维权事件为例

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以汽车行业为例,在飞速发展下,我国的汽车需求量在逐年上升,部分企业为了追求经济利益去侵犯消费者的权益,无视消费者诉求,面对问题推脱敷衍,出现"店大欺客"的情况.须知在激烈的市场竞争中,唯有敬畏市场、尊重消费者、努力提高客户满意度才能给企业带来长远的利益.

郭悦雯、张跃富、卢晓会

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华北理工大学

现代企业 客户满意度 提升方法

2019

消费导刊
中国轻工业联合会

消费导刊

影响因子：0.06
ISSN：1672-5719
年,卷(期)：2019.(23)
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