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浅谈兴业银行客户关系管理
浅谈兴业银行客户关系管理
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万方数据
中文摘要：
随着银行业竞争的日趋激烈,客户成为其赖以生存的根本,客户关系管理成为其中的重中之重.兴业银行客户管理的主要方式是运用CRM系统,如利用CRM系统分层管理、分配管理及日常督导,为客户提供优质服务,促进兴业银行的整体发展.
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作者：
佟璐、佟博洋
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作者单位：
华北理工大学
天津外国语大学
关键词：
商业银行
兴业银行
客户关系管理
CRM系统
出版年：
2019
消费导刊
中国轻工业联合会
消费导刊
影响因子：
0.06
ISSN：
1672-5719
年,卷(期)：
2019.
(43)
参考文献量
3
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