基于Kano模型的求职者用户需求分析研究

陆唯¹

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作者信息

1. 浙江理工大学
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摘要

研究通过编制Kano模型问卷对226名求职者的用户需求进行分析和归类.结果(1)现状调研结果显示,对于满意度总体不高的原因主要在于部分需求未得到满足.(2)根据问卷结果得知,属期望型需求的是:岗位搜索相关性、岗位分类信息完整性、安全技术措施完备性、求职反馈精细化、校招信息新异性、收藏岗位;属魅力型需求的有:安全引导及时性、面试时间确定性.总之平台需要尽量满足期望型需求,争取满足魅力因素,从而优化网站使用体验.

关键词

需求分析/用户研究/招聘网/Kano模型

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出版年

2020

消费导刊

中国轻工业联合会

消费导刊

影响因子：0.06

ISSN：1672-5719

参考文献量2

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