消费导刊2020，Issue(1) ：281.

银行投诉处理管理中存在的问题及应对措施探讨

汪洪军
消费导刊2020，Issue(1) ：281.
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银行投诉处理管理中存在的问题及应对措施探讨

汪洪军1
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作者信息

  • 1. 吉林省白城市邮储银行网络金融部
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摘要

在银行业务转型发展背景下,必须关注到客户投诉问题.加强客户投诉管理,以此维护消费者权益,已经成为银行机构发展所面临的重要问题.此次研究介绍了银行投诉管理中存在的问题,并且针对问题提出相应的整改措施,希望能够对相关人员起到参考性价值.

关键词

银行投诉处理管理/存在问题/应对措施

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出版年

2020
消费导刊
中国轻工业联合会

消费导刊

影响因子：0.06
ISSN：1672-5719
参考文献量2
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