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Airbnb房客关注的产品特质是什么?—基于网络文本分析法

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本文通过对Airbnb在线评论进行文本分析,以期了解当前Airbnb房客关注的产品特质是什么?研究结果表明Airbnb房客的关注点有"设施""位置""特色""餐饮""服务态度"和"人际互动"六大主题.根据研究结果,本文为Airbnb经营者提出了三条提升建议:(1)提升房间硬件设施;(2)注重环境美学的营造;(3)打造有"人情味"的家.

吴晓隽、许雨晴

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东华大学旭日工商管理学院

Airbnb 在线评论 消费者 关键词 关键词 关键词

2020

消费导刊
中国轻工业联合会

消费导刊

影响因子：0.06
ISSN：1672-5719
年,卷(期)：2020.(3)
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