消费导刊2020，Issue(3) ：275.

加油站经营管理中客户忠诚管理的策略探讨

周希彬
消费导刊2020，Issue(3) ：275.
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加油站经营管理中客户忠诚管理的策略探讨

周希彬1
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作者信息

  • 1. 中国石油天然气股份有限公司河北沧州销售分公司
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摘要

当前加油站需重点提高私家车客户的忠诚度管理,以期获得更加稳定的经营利润.文章在忠诚管理理论中的情感论、行为论、认知论的导引下展开了主题探讨.客户忠诚管理策略分别为:加油站设计专属服务制度提升情感型客户关系管理绩效、加油站合理规划经营网点提升行为型客户关系管理绩效、加油站加强产品信息发布提升认知型客户关系管理绩效.

关键词

加油站/客户忠诚管理/策略

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出版年

2020
消费导刊
中国轻工业联合会

消费导刊

影响因子：0.06
ISSN：1672-5719
被引量1
参考文献量3
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