消费导刊2020，Issue(5) ：254.

探究银行营业网点效能提升中的服务管理

张力威
消费导刊2020，Issue(5) ：254.
✕
  • NETL
  • NSTL
  • 万方数据

探究银行营业网点效能提升中的服务管理

张力威1
扫码查看

作者信息

  • 1. 龙江银行股份有限公司
  • 折叠

摘要

新常态经济模式的出现,为我国商业银行发展创造了新的契机.在此背景下,我国银行业整体处于利润缩缓的基本形式之中,市场竞争压力愈演愈烈,行业监管标准日渐升高,银行运营难度与日俱增.此外,消费者自身服务需求意识的提高,也相应地提高了对商业银行营业网点服务标准的要求,需求上的落差,使得客户投诉问题时有发生.基于此,我国商业银行亟待转变经营模式,推动营业网点效能有效提高,增强服务管理实效.

关键词

商业银行/效能提升/服务价值/服务管理

引用本文复制引用

出版年

2020
消费导刊
中国轻工业联合会

消费导刊

影响因子：0.06
ISSN：1672-5719
参考文献量1
段落导航相关论文