摘要
传统巡游出租车行业为特许经营的服务行业,在该行业发展的数十年中,每一辆合法经营的出租汽车,都为其发展做出过重要贡献.随着近几年城市交通和互联网技术的高速发展,网约车横空出世的背景下,传统巡游出租车行业正面临严峻挑战.网约车进入营运市场初期,曾出现出租车司机罢运、恶性竞争等行业问题,这些矛盾的涌现,反映出行业本身固有的弊病,尽管西安的出租车市场,受政府对网约车实行的总量管控,目前整体比较平稳,是全国少数巡游出租车单量高于网约车单量的城市.若要保持市场份额,如果还不转变经营理念、创新经营管理方式、提升行业驾驶员保障及服务质量,让全行业服务质量有质的提升,西安的巡游出租车行业也将会被社会抛弃.
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