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福特4S店售后服务营销策略研究
福特4S店售后服务营销策略研究
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中文摘要：
当今汽车销售市场竞争激烈,在汽车产品的质量与价格逐渐趋于稳定后,提升售后服务进行客户群培养成为各个4S店新的努力方向.本文以福特4S店的售后服务为研究主体,分别从以客户需求为主导的服务态度、维修质量和以销售需求为主导的营销策略、客户培养进行研究与探讨,希望能对相关人士提供帮助.
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作者：
戴斌
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作者单位：
福瑞集团
关键词：
福特4S店
售后服务
服务营销
客户满意度
出版年：
2020
消费导刊
中国轻工业联合会
消费导刊
影响因子：
0.06
ISSN：
1672-5719
年,卷(期)：
2020.
(11)
参考文献量
2
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