摘要
社会的不断发展对电力供应提出了更高的要求.因此,电力供应要以市场需求变化为准,及时调整营销策略,通过优质服务获得市场竞争力.但供电企业仍然存在着电力营销管理不足,营销团队能力差,供电服务意识薄弱以及技术使用不到位等问题.针对以上问题,供电企业应提高企业的营销管理能力,改善服务意识并积极引进新的服务技术手段.对此,电力企业必须提高重视力度,结合客户的实际需求进一步规范服务流程、完善服务管理系统,加大对员工的培训力度,进一步加强营销服务的意识.只有满足客户的根本需求,才能提升客户对企业的满意度、忠诚度,从而推动电力企业更好地发展.
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