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以社区信息化促进物业服务转型创新

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本文以社区信息化促进物业服务转型为研究对象，着重讨论三方面内容：（1）根据文献调研、问卷调查和实地访谈结果，总结社区信息化与物业服务的现状，并分析物业服务消费者与提供者对转型的需求；（2）分析社区信息化在物业转型中发挥的作用；（3）通过案例分析，借鉴智慧社区理念和国内外社区信息化的经验，探讨物业转型创新的方向，并为物业转型创新的提出方案策略。本文建议建立服务信息传递和共享机制；政府与企业开展合作；加强基础设施建设和建立专业人才培养机制等，从而通过社区信息化促进物业服务的转型与创新。

赖茂生、李璐、赵菀莼、马凤领、樊振佳

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北京大学信息管理系，北京 100871

新华通讯社，北京 100031

国家康复辅具研究中心，北京 100176

社区信息化 物业服务 智慧物业

国家科技支撑计划

2012BAK27B02

2015

现代物业·新建设
现代物业杂志社

现代物业·新建设

影响因子：0.784
ISSN：1671-8089
年,卷(期)：2015.(1)
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