现代物业·新建设2015，Issue(4) ：101-103.

提高凤城园社区居民纠纷调解成功率

陈秀明
现代物业·新建设2015，Issue(4) ：101-103.
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提高凤城园社区居民纠纷调解成功率

陈秀明1
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作者信息

  • 1. 庆城综合服务处第二物业服务部，甘肃 庆阳 745100
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摘要

2012年、2013年期间，庆城综合服务处第二物业服务部对管辖的6个凤城园社区居民民事纠纷调解实例进行了统计，发现居民因为不同原因引起的民事纠纷较多，投诉事件也在不断增加，在年度满意度测评中住户意见较大，达不到《矿区事业部20项物业服务规范标准》的要求。针对这一现象采取以下措施，提高凤城园社区居民纠纷调解成功率。

关键词

标准培训/实地调解/质量回访

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出版年

2015
现代物业·新建设
现代物业杂志社

现代物业·新建设

影响因子：0.784
ISSN：1671-8089
参考文献量3
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