现代物业·新建设2015，Issue(7) ：116-117.

物业服务投诉处理的技巧与思考

殷辉兰
现代物业·新建设2015，Issue(7) ：116-117.
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物业服务投诉处理的技巧与思考

殷辉兰1
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作者信息

  • 1. 泰州市物业管理中心，江苏 泰州 225300
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摘要

物业服务企业在做好日常保洁、安保、维修、绿化等工作之外要正确处理业主的投诉，化解物业和业主之间的矛盾。物业投诉处理的得当，也是服务人员的道德修养、业务水平、工作能力等综合素质的体现。

关键词

物业投诉/处理方法/思考

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出版年

2015
现代物业·新建设
现代物业杂志社

现代物业·新建设

影响因子：0.784
ISSN：1671-8089
被引量1
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