近几年高校舆情事件通过网络,尤其是社交媒体平台的传播,引发了广泛的关注.针对这些突发的舆情事件,高校在舆情导控方面暴露出诸多问题,具体体现在回应错位、简单化处置引发次生舆情等.高校在舆情回应时,目标群体的舆论诉求除事件或问题本身的妥善处置外是否还有其他的心理诉求?作为这些心理诉求外在表现的舆论是理性的还是非理性的?面对目标群体的非理性舆论诉求高校是否应该回应以及如何应对?本文结合群体心理学及传播学视角,研究高校网络舆情中群体的态度与行为的心理驱动,探讨在此视角下高校网络舆情回应的误区,并对舆情导控提出一些针对性的建议,以期促进高校舆情引导力的提升.
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