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对转型期国有商业银行服务文化建设的思考
对转型期国有商业银行服务文化建设的思考
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中文摘要：
随着经济全球化和国有商业银行脱胎换骨般的股份制改造,以"客户为中心"、以服务为生存之本的理念已经成为国内银行的共同价值观.而在银行产品与服务同质化的今天,如何通过服务文化提升核心竞争力的问题已经凸现,成为转型期银行的焦点问题.本文就如何加快银行服务文化建设,加强服务科学管理,提升核心竞争力等问题进行了探讨.
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作者：
岳芳
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作者单位：
工商银行阿克苏分行,新疆,阿克苏,843000
关键词：
转型期
国有商业银行
服务文化
思考
出版年：
2009
新疆金融
新疆金融学会
新疆金融
ISSN：
1007-5577
年,卷(期)：
2009.
(2)
被引量
3
参考文献量
3
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