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试论酒店文化的特征及其启示
试论酒店文化的特征及其启示
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中文摘要：
酒店文化在酒店经营管理过程中有着十分重要的作用，是酒店竞争最为关键和核心的要素，本文从酒店服务意识、文化意识、个性化和人性化四个方面来探索酒店文化的特征，试图为酒店文化的建设提供一些有益的探索和尝试。
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作者：
唐伟、赵莹莹、邱爽
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作者单位：
辽宁师范大学历史文化旅游学院，辽宁大连116081
关键词：
酒店文化
服务意识
文化意识
个性化
人性化
出版年：
2014
西江月
广西梧州市文学艺术界联合会
西江月
ISSN：
1003-2819
年,卷(期)：
2014.
(6)
参考文献量
1
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