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邮轮客房服务的顾客感知研究

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客房部作为邮轮上的主要部门，做好客房服务就显得尤为重要。本文从邮轮客房硬件服务和软件服务两方面切入，分析邮轮上客房服务的优缺点，着重阐明邮轮上客房服务的改进策略。

顾妍琼

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上海工程技术大学，上海市 201620

邮轮 客房服务

上海工程技术大学创新项目资助

CX1303006

2014

西江月
广西梧州市文学艺术界联合会

西江月

ISSN：1003-2819
年,卷(期)：2014.(6)
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