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基于智慧医疗的O2O导诊模式在门诊预检分诊中的应用

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目的 探讨基于智慧医疗的O2O导诊模式在门诊预检分诊中的应用效果.方法 选取上海市某三级甲等综合医院门诊患者为研究对象,根据纳入和排除标准,选择O2O导诊模式实施前(2020年5-11月)患者(对照组)与实施后(2021年5-11月)患者(观察组),各1 000名.对照组实施由现场护士与导诊机器人共同分诊的线下导诊模式,观察组在线下导诊模式的基础上增加线上导诊,比较两组患者的分诊等待时间、分诊准确率和患者满意率的异同.结果 与O2O导诊模式实施前比较,实施后不同学历患者的分诊等待时间均显著缩短(P＜0.001),分诊准确率提升(P＜0.001),患者在流程便捷、智能导诊系统操作简单、护士服务态度、门诊健康教育的满意率均显著提高(P＜0.001).结论 门诊预检分诊实施O2O导诊模式可有效缩短患者分诊等待时间,提高分诊准确率和患者满意率,有利于优化门诊护理服务质量,提高资源利用率.
Application of offline to online(O2O)guidance pattern based on wise information technology of Med(WITMED)in outpatient pre-examination triage

孙赛男、景峰、阮雯君

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上海交通大学医学院附属瑞金医院护理部,上海200025

上海交通大学医学院附属瑞金医院门诊预检,上海200025

上海交通大学医学院附属瑞金医院门急诊部,上海200025

智慧医疗 O2O导诊模式 门诊预检分诊

上海交通大学中国医院发展研究院护理专项科研基金(2020)

CHDI-2020-D-01

2022

10.3969/j.issn.1009-5551.2022.10.025

新疆医科大学学报
新疆医科大学

新疆医科大学学报

CSTPCD
影响因子：0.76
ISSN：1009-5551
年,卷(期)：2022.45(10)
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