摘要
随着医学模式的转变,"以病人为中心,以质量为核心,开展优质服务"已成为各家医院的办院宗旨.新疆属于少数民族聚居地,主要有维吾尔族、哈萨克族、塔吉克族、蒙古族等多个少数民族.由于地理环境、生活习性、风俗民情、宗教信仰、语言文化等差异,在护患关系中存在跨文化沟通的问题,这就加大了临床护理工作的难度.如何与不同患者进行有效沟通,构建护患和谐关系,提高患者满意度,促进患者早日康复,是目前护理工作的中心任务之一.我科收治的少数民族患者,有些生活在边远牧区或民族聚集区,居住条件差,自我保护意识薄弱,语言不通.加之缺乏卫生知识,长期不良的卫生环境的影响了健康.此外,受经济条件所限,对获得医学知识的渴望度偏低,与少数民族进行有效的健康宣教是我科护理工作的薄弱环节.通过日常护理工作发现:对少数民族患者实施有效沟通可以提高其检查及治疗效果,特别是在内镜检查术前,做好与少数民族患者的沟通是检查顺利进行的关键.
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