摘要
随着社会发展进步,院前急救倍受社会和全民的广泛重视.急诊是一所医院的窗口、是医疗事故和纠纷发生的高风险区,作为医院抢救患者生命的最前线,是急、危、重症患者最集中、任务最重的科室,而"120"则是急救工作的先头部队,是先遣军.急诊急救工作具有变化快、要求高、风险大的特点,护士作为与患者接触最多、最近的人群,容易发生差错事故,潜在的护理安全问题也相应增多,由于个别护士的服务意识之后,法律意识淡薄、责任心不强等造成患者对医护人员的投诉,引起护理纠纷.自急诊科任职以来,常常应对处理此类事件,因此对急诊护理常见的种种纠纷分块做以下分析,并探讨其应对措施.
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