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内科护理人性化服务文化研究

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文章首先对内科护理服务文化的概念进行阐述,然后分析内科护理服务文化的基本内容.然后通过研究住院病人的需求及顾客满意度的影响因素,分析内科护理服务文化需要注意的因素.在此基础上,文章提出完善内科护理服务文化的基本策略.

张瑞莲、房清华

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山东省临朐县辛寨中心卫生院,262600

山东省临朐县东城街道卫生院,262600

内科护理 内科护理服务文化 顾客满意度

2012

10.3969/j.issn1007-8231.2012.06.266

心理医生(下半月版)
中华中医药学会 海南省医学会

心理医生(下半月版)

ISSN：1007-8231
年,卷(期)：2012.(6)
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