患者对输液室护理工作满意度的影响因素及干预对策

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中文摘要：目的:了解患者对输液室护理工作满意度及其影响因素,以完善护理工作质量,提高患者满意度.方法:采用护理部自制的满意度调查问卷,每月定期向门诊输液患者发放问卷,调查患者对输液室护士的服务态度和技术水平、对护士主动巡视等的满意度.结果:患者对输液室护士服务态度和技术水平等满意度较高,但对输液过程中护士主动巡视及输液室的环境满意度较低.结论:护士对患者的健康教育及人文关怀尚不够,输液室环境不够安静舒适,需采取措施加以提高.

作者：

董红花

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作者单位：

江苏大学附属人民医院,江苏,镇江,212002

关键词：

输液室患者满意度对策

出版年：

2012

DOI：

10.3969/j.issn1007-8231.2012.06.349

心理医生(下半月版)

中华中医药学会海南省医学会

心理医生(下半月版)

ISSN：1007-8231

年,卷(期)：2012.(6)