泌尿科开展优质护理服务对患者满意度的影响

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中文摘要：目的：探讨优质护理服务对患者满意度的影响，为优质护理服务工作更好的实施提供参考信息。方法：对2010年4月至2011年3月在泌尿科住院的患者进行满意度问卷调查，比较开展优质护理服务前后患者满意度的差异性。结果：开展优质护理服务后患者满意度有90%提高到95%。结论：开展优质护理服务，改变服务模式，提高服务质量，提高患者满意度，应全面推广优质护理服务示范工程，为患者提供更好服务。

作者：

孟端

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作者单位：

江苏省镇江市第一人民医院泌尿外科江苏镇江 212002

关键词：

优质护理服务护理质量患者满意度

出版年：

2012

心理医生(下半月版)

中华中医药学会海南省医学会

心理医生(下半月版)

ISSN：1007-8231

年,卷(期)：2012.(8)

被引量1
参考文献量4