目的：探讨人性化服务在呼吸内科护理工作中的应用效果.方法：选取2009年7月-2010年12月入住我院并接受治疗的呼吸内科患者214例，将所有患者随机分为两组分别为观察组和对照组，每组患者107例.对照组患者采用传统护理方案进行护理，观察组患者采用人性化护理方案进行护理.两组患者治疗三个月后进行效果评价.分别统计两组患者治愈患者、出现发绀或加重患者、死亡患者，同时对两组患者的满意度进行统计.结果：观察组的治愈患者为101例，占94.4%，高于对照组15个百分点；发绀或加重患者出现6例，占5.6%，低于对照组12.2个百分点；观察组为出现一例死亡病例，对照组出现3例死亡病例.观察组的满意度为96.3%，高于对照组6.6个百分点.结论：本人性化护理方案效果显著，可以进一步推广应用.
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