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注重细节提升门诊咨询台服务品质

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目的：为患者提供便捷、优质满意的人性化服务。方法：重视服务中的细节，将其执行到位。结果：通过我们贴心、爱心、细心的服务，拉近了与患者的距离，提高了患者满意度及对医院的信赖。结论：注重服务细节，解决患者在就医过程中的心里和疾病需求，使患者在就诊中感到舒心、放心、满意，促进了医患间的和谐。

曹萍梅、谢汝娟、杨寿莲

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中山市人民医院门诊咨询服务处 广东 中山 528403

注重细节 咨询台 服务品质

2012

心理医生(下半月版)
中华中医药学会 海南省医学会

心理医生(下半月版)

ISSN：1007-8231
年,卷(期)：2012.(8)
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