目的：总结门诊输液护理管理质量的相关问题，进行分析并提出对策.方法：在2010年1月—2011年5月期间对本院门诊输液护理管理情况进行调查，对本院门诊输液护理管理中存在的质量问题进行回顾性总结分析，并提出整改对策.结果：在2010年1月—2011年5月期间共接到患者关于门诊输液护理管理质量方面的投诉12起，服务态度不好6例(50%)，操作不熟练4例(33.33%)，消毒防护不到位2例(16.67%).结论：要进一步加强本院门诊输液护理管理，重点加强硬件设施完善，护理人员的职业培训和道德教育，以及本院静脉输液的服务质量标准执行.
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