心理医生(下半月版)2012，Issue(10) ：14-15.

传染内科新患者入院接待工作存在的问题与护理对策

刘烨 王晓燕
心理医生(下半月版)2012，Issue(10) ：14-15.
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传染内科新患者入院接待工作存在的问题与护理对策

刘烨 1王晓燕1
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作者信息

  • 1. 浙江大学医学院附属第一医院 浙江 杭州 310003
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摘要

本院感染内科入院患者较多,病情较重,但存在环境不理想,相关设施简陋,护士接待礼仪知识不足等问题。通过改造科室环境,培训护士礼仪知识,应用入院指示标志,提供预约电话服务及调查患者意见等措施,2011年6月至2012年6月,未曾发生因对入院相关医疗纠纷和患者投诉事件,患者对护士的满意度在98%以上。

关键词

新患者/入院/接待工作/护理对策

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出版年

2012
心理医生(下半月版)
中华中医药学会 海南省医学会

心理医生(下半月版)

ISSN：1007-8231
参考文献量3
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