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优质护理服务在骨科护理工作中的应用与研究

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总结了在“优质护理服务示范工程”活动中，骨科在护理人员不足情况下，采取科学合理排班，调整工作流程；合理配置人力资源；提供主动服务；跟踪管理，及时反馈等措施，为患者实施优质护理服务。病区患者满意度显著提高，医疗纠纷明显下降。认为优质护理服务工程切实可行，值得在护理工作中深入推广。

罗章梅

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湖北省荆门市石化医院 湖北 荆门 448000

优质护理服务 满意度 护理质量

2012

心理医生(下半月版)
中华中医药学会 海南省医学会

心理医生(下半月版)

ISSN：1007-8231
年,卷(期)：2012.(10)
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