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浅谈优质护理服务中的护理礼仪

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随着“优质护理服务示范工程”的全面推进，我们医院深化“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，认真落实《工作标准》，为患者提供优质护理服务的医疗氛围，切实把优质护理服务工作做实做细，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，达到病人满意、政府满意、社会满意的目的。而礼仪服务是优质护理服务内涵的反映，护理礼仪的规范运用能够营造和谐的护患关系，通过有效的护患交流，全面提高护理质量，为医院的整体形象加分，增强医院的竞争力。

沈群、金春蕾

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上海中医药大学附属曙光医院 上海 201203

上海浦东新区南汇精神卫生中心 上海 201300

护理礼仪 优质护理服务

2012

心理医生(下半月版)
中华中医药学会 海南省医学会

心理医生(下半月版)

ISSN：1007-8231
年,卷(期)：2012.(10)
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