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医院如何提高患者满意度
医院如何提高患者满意度
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中文摘要：
随着社会的进步，国家法制建设不断健全，市场经济对医疗市场产生的巨大影响，患者的自身保护意识和法律意识大大增加，患者的医疗需求不断提高，不仅要求医务工作者有过硬的业务技术水平，而且要求有优质的服务态度，护理管理直接影响着患者的满意度。
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作者：
钟番香、敖步升、关金华、黄先玲、黄格
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作者单位：
阳江市人民医院 广东 阳江 529500
关键词：
护理管理
患者满意度
出版年：
2012
心理医生(下半月版)
中华中医药学会 海南省医学会
心理医生(下半月版)
ISSN：
1007-8231
年,卷(期)：
2012.
(10)
参考文献量
2
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