泌尿科护理服务质量的调查和分析

罗克柱¹

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作者信息

1. 贵医安顺医院 561000
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摘要

目的：调查评价分析患者对我院2006年度泌尿科的护理质量。方法：选择2012年以来在我院泌尿科就诊的患者，共计500人，对我院泌尿科护理服务质量和需改进方面进行了问卷调查与分析。结果：根据本次调查结果显示，患者对泌尿科的护理服务的护理工作满意度为96%，不满意度为4%，而其中缺乏对疾病知识的了解，候诊时间和基础设施方面是主要的不满意部分。结论：我院泌尿科在护理工作方面仍需不断提高护理质量，特别是应加强与患者的沟通和了解，提供更详细的疾病及预防知识，提高护理人员的服务态度和自觉服务意志。

关键词

泌尿科/服务质量/调查表

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出版年

2012

心理医生(下半月版)

中华中医药学会海南省医学会

心理医生(下半月版)

ISSN：1007-8231

参考文献量5

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