目的：研究09级实习中专护生强化服务礼仪培训的效果；方法：强化培训对象为我校09级实习中专护生420人,成立强化培训小组,在业余时间内进行强化培训.培训结束后,由评审团对参与强化服务礼仪培训的09级实习中专护生进行考核评价,评出优良中差四个等级.在强化培训过程中,在2011年6月末、9月末、12月末各进行一次针对患者的问卷调查.结果：09级实习中专护生强化服务礼仪培训评审考核合格率为100%,6月末、9月末、12月末针对患者的问卷调查得分分别为79.85、86.75、95.83,呈现依次增高的态势.结论：09级实习中专护生强化服务礼仪培训不但可以有效提高实习中专护生的综合素质,而且还可以减轻患者生理和心理上的痛苦,有利于患者的康复.
NETL
NSTL
万方数据
