摘要
目的 调查了解养老机构照护风险智慧管理的优势、劣势、机遇与威胁,并基于SWOT分析结果,探索养老机构照护风险智慧管理的发展策略.方法 采用便利抽样方法,于 2024 年 1 月—2024 年 7 月抽取长沙市 15 家养老机构的 96 名护理管理者作为研究对象.采用自行设计的养老机构照护风险智慧管理的SWOT调查问卷对其进行问卷调查.结果 养老机构照护风险智慧管理的优势包括优化照护服务水平和照护质量,降低养老机构照护风险水平,提高老年人的满意度和幸福感,提高养老机构的竞争力.但存在现有的法规体系的滞后性、资金回报周期长、系统稳定性不高、行业人才缺口巨大、数字素养有待提升等劣势.同时在政策支持、市场增长、科技进步、法律保障、社会氛围、绿色养老等方面有着巨大发展机遇,也面临着市场竞争加剧、存在隐私保护与数据安全问题、存在法规与合规风险、存在技术依赖性、资源不均衡等严峻的威胁.结论 养老机构需要充分利用其优势,克服劣势,抓住发展机遇,应对内外部挑战,通过智慧管理的持续创新,推动养老服务体系的现代化和高质量发展.
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