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公交乘客满意度影响因素及对策研究

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公交乘客满意度可以拓宽服务评估和预测的视角,为公交运营商提供诊断指导.同时乘客满意度评价也是提高城市服务水平的必要手段,具有不可忽视的重要作用.基于此,文章主要分析与探讨公交乘客满意度影响因素及对策.

韩硕、郑阳、张鹏

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公交 乘客满意度 影响因素及对策

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2020

新商务周刊

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ISSN：
年,卷(期)：2020.(7)
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