新商务周刊2020，Issue(7) ：276,278.

公交乘客满意度影响因素及对策研究

韩硕 郑阳 张鹏
新商务周刊2020，Issue(7) ：276,278.
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公交乘客满意度影响因素及对策研究

韩硕 1郑阳 2张鹏1
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作者信息

  • 1. 黑龙江工程学院汽车与交通工程学院
  • 2. 奇瑞商用车
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摘要

公交乘客满意度可以拓宽服务评估和预测的视角,为公交运营商提供诊断指导.同时乘客满意度评价也是提高城市服务水平的必要手段,具有不可忽视的重要作用.基于此,文章主要分析与探讨公交乘客满意度影响因素及对策.

关键词

公交/乘客满意度/影响因素及对策

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基金项目

黑龙江省大学生创新训练指导项目(201911802048)

黑龙江工程学院博士基金(2015BJ04)

出版年

2020
新商务周刊

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ISSN：
参考文献量2
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