浅谈企业客户关系管理与客户满意度的线性关系

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中文摘要：在当今时代背景下,对于众多企业来说,利益获取最佳途径便是维护管理好客户关系,而企业之间争夺市场上的占有率,就属于争夺客户的一个过程,企业只有获取更多客户群体,刺激客户消费,才可获取更多效益,争夺更多市场上的占有率,这就表明了客户关系的管理,它可客户实际满意度之间关系十分密切.鉴于此,本文主要围绕着企业客户的关系管理和客户的满意度线性关系开展深入的研究和探讨,便于现代企业能够更好地管理客户关系,获取客户较高满意度,抢占更多市场的占有率,推动企业快速发展.

作者：

徐磊

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作者单位：

中国电子科技集团公司第三十八研究所

关键词：

企业客户关系管理满意度线性关系

出版年：

2020

新商务周刊

ISSN：

年,卷(期)：2020.(9)

参考文献量1