现代社会是一个风险社会,在经济生产飞速发展的同时,公共危机发生的概率也在不断提高.2019年底在武汉市爆发的新型冠状肺炎疫情,对我国的社会秩序造成了巨大的破坏与冲击,公共安全受到严重威胁.政府秉承着为人民服务的宗旨,以维护公共利益为目标导向,凭借强大的组织力量和充分的公共资源,迅速成为公共危机管理的核心主体,而政府形象作为客观存在的物质实体在公众心中的主观反映,代表着公众对政府行为的认知与评价,直接影响着政府公共危机管理的效能.本文主要探究政府在公共危机管理中暴露出的问题,并提供了可供参考的消解路径,旨在加强政在危机中的组织形象,获取公众的支持与信任,构筑政府与社会、媒体的良性互动关系,从而更有效地展开公共危机管理.
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